Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Türkiye içi gönderilerimizi Aras Kargo; ve uluslararası gönderilerimizi UPS, PTS ve DHL ile yapıyoruz.

Kaç günde ulaşır?

Üretim sonrası Türkiye içi gönderiler 1-3 iş günü, uluslararası gönderiler gümrüklemede zaman kaybetmediği durumda 2-7 iş günü içinde adrese teslim ediliyor.

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye ve bazı ülkelere gönderilerde kargo ücretsizdir. Diğer uluslararası gönderilerde ise gönderi ülkesine göre toplam tutara ek kargo ücreti yansımaktadır. 

Uluslararası gönderi yapıyor musunuz?

Evet. Dünyanın bir çok ülkesine gönderi yapabiliyoruz. 

İade/değişim işlemini nasıl yapabilirim?

Ürünlerimizin sonuna kadar arkasındayız. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 7/24 iletişime geçerek iade/değişim için bilgi alabilirsiniz. *

Eğer iade/değişim yapmak isterseniz, üye girişi sonrası “Siparişlerim” ekranını ya da “Sipariş Takibi” sayfamızı kullanıp talebini oluşturabilirsiniz. (Paketin içine sipariş numaranızı ekleyerek göndermeniz yeterli olur.)

İade/Değişim Adresi:

Merkez Mah. Süleyman Nafiz Sk. No: 32/6 Güngören / İstanbul

Bizden Aras Kargo iade kodu talep ederek bu kod ile LOVIQUEN karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

Aklınıza takılan herhangi bir şey olursa bilgi için info@loviquen.com adresinden bize ulaşabilirsin.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İadeniz için siparişiniz sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme talimatı veriyoruz. Geri ödemeniz ödeme yönteminin şartlarına göre farklılık gösterebilir, ortalama 3-10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. *

*Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iadesi için not olarak banka bilgilerini (hesap sahibinin adı/IBAN numarasını) eklemenizi rica ederiz.

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iade/değişim nasıl olur?

Kampanyadan yararlanılmış bir siparişte, iade ya da değişim gerçekleştirildiği takdirde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptali gerçekleşmeden iade ya da değişim işlemi yapılır. Ancak, iade ve değişim sonrası ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur ve ürün iadesiyle ilgili ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak yapılır.